Weerstand bij melders: Hoe ga je ermee om?
Als vertrouwenspersoon ben je een luisterend oor voor medewerkers die een melding willen doen over ongewenste situaties op de werkvloer. Maar soms merk je dat een melder weerstand voelt om zijn of haar verhaal te delen. Twijfels, angst of schaamte kunnen een drempel vormen. Hoe ga je daar als vertrouwenspersoon mee om? In deze blog bespreken we de oorzaken van weerstand en geven we praktische handvatten om deze te doorbreken.
Waarom voelen melders weerstand?
Weerstand bij melders kan verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende zijn:
1. Angst voor gevolgen
Veel mensen vrezen dat hun melding negatieve consequenties zal hebben, zoals:
Reputatieschade binnen het team.
Een verstoorde werkrelatie met collega’s of leidinggevenden.
Bang zijn om als ‘lastig’ of ‘klokkenluider’ gezien te worden.
2. Schaamte of schuldgevoelens
Sommige melders voelen zich schuldig of schamen zich voor de situatie, vooral als het om grensoverschrijdend gedrag gaat. Ze kunnen twijfelen of ze niet zelf iets hebben gedaan om de situatie uit te lokken.
3. Twijfel of hun melding serieus wordt genomen
Sommige medewerkers vragen zich af of hun verhaal wel ‘erg genoeg’ is. Ze kunnen denken:
"Misschien hoort dit er gewoon bij."
"Anderen zullen me toch niet geloven."
"Het zal toch niks veranderen."
Deze twijfels kunnen ervoor zorgen dat iemand helemaal afziet van een melding of pas na lange tijd in actie komt.
Hoe ga je als vertrouwenspersoon met weerstand om?
Weerstand bij melders vraagt om een empathische en geduldige aanpak. Hier zijn enkele strategieën die helpen om de drempel te verlagen:
1. Creëer een veilige en open sfeer
Een melder moet zich veilig voelen om te praten. Zorg voor een rustige gespreksomgeving en benadruk dat alles vertrouwelijk blijft. Maak duidelijk dat het gesprek geheel vrijblijvend is en dat de melder zelf bepaalt wat er met de informatie gebeurt.
2. Geef ruimte en forceer niets
Weerstand neemt toe als een melder het gevoel heeft dat hij of zij iets ‘moet’. Forceer het gesprek niet, maar laat de melder in zijn of haar eigen tempo praten. Soms helpt het om te vragen:
"Wat heeft u nodig om zich comfortabel genoeg te voelen om dit te bespreken?"
3. Wees duidelijk over je rol
Sommige medewerkers weten niet precies wat een vertrouwenspersoon wel en niet kan doen. Leg uit:
Dat je een luisterend oor bent en geen oordelende partij.
Wat de mogelijke vervolgstappen zijn, zonder te pushen.
Dat de melder altijd zelf bepaalt of en hoe hij of zij verder wil gaan.
4. Toon erkenning en begrip
Melders hebben vaak behoefte aan bevestiging dat hun gevoelens serieus worden genomen. Een simpele uitspraak zoals "Ik begrijp dat dit voor u een lastige situatie is" kan al een groot verschil maken.
Praktische tips voor gesprekken met weerstand
Gebruik open vragen zoals:
"Wat maakt dat u twijfelt om deze melding te doen?"
"Hoe voelt deze situatie voor u?"
"Wat zou u helpen om verder te komen?"
Spiegel en vat samen om te laten merken dat je luistert:
"Dus als ik het goed begrijp, voelt u zich onzeker over hoe dit zal uitpakken?"
Neem kleine stappen: Als een melder erg aarzelend is, begin dan met een laagdrempelig gesprek en forceer geen grote beslissingen.
Conclusie
Weerstand bij melders is normaal en vraagt om een geduldige en empathische aanpak. Door een veilige omgeving te creëren, de melder ruimte te geven en actief te luisteren, help je iemand om zich gehoord en serieus genomen te voelen. Dit vergroot de kans dat meldingen worden gedaan en dat er passende stappen kunnen worden genomen.
Wil jij je vaardigheden als vertrouwenspersoon versterken en beter leren omgaan met weerstand? Volg dan een training bij Compliance Insights Academy en ontdek hoe je melders effectief kunt begeleiden.
Lees meer over dit onderwerp in onze blogs:
