Awareness Training Integriteit

---

---

---

---

---

Awareness Training Ongewenste Omgangsvormen

---

---

---

---

---

Nascholing Verdieping Integriteit: Vertrouwenspersonen en de klokkenluidersregeling (Den Haag)

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus. Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0196

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Meldingen die de vertrouwenspersoon bereiken zijn niet altijd beperkt tot ongewenste omgangsvormen. Deze kunnen ook gaan over integriteit en organisatiecultuur, ook wel meldingen over misstanden of klokkenluidersmeldingen genoemd. Het is voor vertrouwenspersonen van groot belang om een onderscheid te kunnen maken tussen deze verschillende typen meldingen.

Tegen de achtergrond van meldingen over integriteit speelt een recent in werking getreden wet, de Wet bescherming klokkenluiders. Werkgevers in de publieke sector dienden al op 17 december 2021 te voldoen aan de Klokkenluidersrichtlijn. Ten aanzien van de private sector geldt dat organisaties met 250 of meer werknemers en organisaties die werkzaamheden verrichten op het gebied van financiële diensten, vervoer & milieu moe(s)ten voldoen per 18 februari 2023. Organisaties met 50-249 werknemers hebben tot uiterlijk 17 december 2023.

De werkgevers waar deze nieuwe wet op van toepassing is moeten onder andere een onafhankelijke functionaris aanstellen waar misstanden bij gemeld kunnen worden. Dit betreft vaak de Vertrouwenspersoon Integriteit (VPI). Deze kan een melder vervolgens adviseren over mogelijke procedures die intern dan wel extern gevolgd kunnen worden en over de beschermingsmaatregelen waar een beroep op kan worden gedaan.

Melders van misstanden mogen bijvoorbeeld direct extern met hun informatie, bijvoorbeeld naar het Huis voor Klokkenluiders. Voor goede begeleiding dient de vertrouwenspersoon te weten naar welke externe kanalen een melder kan gaan en wat de voor- en nadelen zijn van eerst extern melden versus eerst intern de situatie aankaarten.

Daarnaast dienen zowel VPO’s als VPI’s op de hoogte te zijn van de bescherming die wordt geboden door de nieuwe wet en hoe melders hierover te adviseren. Deze onderwerpen staan centraal tijdens deze cursus. De docent zal hierover theorie behandelen en gaan kunnen deelnemers aan de cursus oefenen met verschillende casussen. Hiermee leren zij onderscheid te maken tussen meldingen over ongewenste omgangsvormen en klokkenluidersmeldingen. Ook wordt geoefend met het adviseren van melders.

Tijdens deze cursus wordt ook ingegaan op de verplichtingen die door de nieuwe regelgeving in het leven zijn geroepen voor organisaties en welke praktische uitdagingen dit met zich brengt. Concreet voor de vertrouwenspersoon wordt besproken wat de regelgeving betekent voor de taken als vertrouwenspersoon, hoe melders van misstanden correct begeleid kunnen worden en welke verantwoordelijkheden de vertrouwenspersoon zelf heeft na een gemelde misstand.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat meldingen van misstanden te herkennen

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het juridisch kader van klokkenluidersbescherming eruitziet

• Kent de vertrouwenspersoon de rechten van melders binnen dit kader

• Weet de vertrouwenspersoon welke verplichtingen er op organisaties rusten

• Kan de vertrouwenspersoon adviseren over al dan niet melden bij het Huis voor Klokkenluiders

• Weet de vertrouwenspersoon wat andere bevoegde autoriteiten zijn en waarvoor die er zijn, wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn

• Weet de vertrouwenspersoon de sancties voor organisaties als zij zich niet houden aan de regels

Programma

---

Integriteit, zakelijke integriteit & misstanden

Ongewenste omgangsvormen versus klokkenluidersmeldingen (meldingen over misstanden)

• Wat is het verschil?

• Welke situaties horen waar thuis?  

• Waaraan valt een melding van een misstand te herkennen?

• Waar kan het allemaal over gaan?

• Wat valt er zeker niet onder?

Oefening: ontrafelen van enkele casussen

Juridisch kader

• Hoe zag het kader er hiervoor uit (en voor organisatie met 249 werknemers of minder tot aan 17 december 2023) onder de Wet Huis voor Klokkenluiders

• Korte achtergrond van de Klokkenluidersrichtlijn

Nieuwe kader klokkenluidersbescherming

• Nieuwe verplichtingen uit de Wet bescherming klokkenluiders (voor werkgevers in de publieke en de private sector)

• Rechten van melders

• Impact voor organisaties

• Wanneer mag informatie worden openbaar gemaakt door een melder

• Hoe om te gaan met geïmpliceerde personen

• Benadelingsverbod

---

---

Praktisch

• Hoe ziet een goede interne meldprocedure eruit

• Anoniem melden

• Knelpunten & dilemma’s

• Onderzoek: Wat moet er met meldingen worden gedaan (follow up)

Huis voor Klokkenluiders

• Taken en bevoegdheden

• Voor en nadelen van melden bij het Huis

Bevoegde autoriteiten

• Verplichtingen voor bevoegde autoriteiten (externe meldkanalen)

• Opzetten meldkanaal

• Communicatie naar melders

• Follow up

Sancties

• Maatregelen bij meldingen te kwader trouw

• Sanctioneren van degenen die melders (proberen te) verhinderen

• Maatregelen tegen geïmpliceerde personen

• Sancties voor werkgevers die niet voldoen aan de wet- en regelgeving

Oefening: advies aan een klokkenluider

Nabespreking en vragen

Toekomstige ontwikkelingen op het gebied van melden van misstanden en klokkenluidersbescherming

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 14 december 2023 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 9 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 7 mei 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 2 juli 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 29 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 17 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Narcistische & andere toxische relationele dynamieken

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 204 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Jaarverslag van de vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Vertrouwenspersoon: De vertrouwenspersoon (bijstand bij) de klachtencommissie

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Mevrouw Precious Chocolaad LL.B

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0191

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Een melder van ongewenst gedrag kan ervoor kiezen, eventueel na informele opties te hebben doorlopen, de formele weg te bewandelen en een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Hierbij zal de melder mogelijk ondersteuning wensen van een vertrouwenspersoon. 

Het is aan de vertrouwenspersoon om een melder te informeren over deze route, wat zijn bijvoorbeeld de voor- en nadelen. Daarnaast zal een melder, indien deze weg wordt overwogen, ook graag willen weten hoe een klachtenprocedure er ongeveer uitziet, welke bevoegdheden een klachtencommissie heeft, hoe er onderzoek wordt uitgevoerd en wat mogelijke uitkomsten en consequenties zijn. Tijdens de cursus bespreken we ook wie er allemaal betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek en wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure.

Dit valt af te leiden uit de klachtenregelingen van organisaties. Tijdens de cursus bespreken we hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen.

Besluit een melder daadwerkelijk een klacht in te dienen, dan kan de vertrouwenspersoon de melder tijdens deze fase ondersteunen. Hiervoor is het goed dat vertrouwenspersonen een goed beeld hebben van hun exacte rol tijdens de gang naar de klachtencommissie en op wat voor manier zij melders kunnen ondersteunen. 

Niet alleen een melder kan echter bijstand vragen aan een vertrouwenspersoon tijdens een klachtenprocedure. Ook de beklaagde heeft vaak recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon. Wij geven nadrukkelijk ook aandacht aan deze positie van de vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus weet de vertrouwenspersoon:

• voor- en nadelen van de gang naar de klachtencommissie 

• mogelijke uitkomsten van een klachtenprocedure 

• mogelijke consequenties van het doorlopen van een klachtenprocedure (voor zowel melder als beklaagde)

• waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen

• hoe de klachtenprocedure over het algemeen in zijn werk gaat 

• wie er betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek 

• wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure 

• hoe bijstand te verlenen door een vertrouwenspersoon aan een melder in het kader van een klachtenprocedure

• tegen welke dillema’s mogelijk aangelopen kan worden in geval van bijstand bij een klachtenprocedure en hoe hiermee om te gaan

• hoe klachtenonderzoek door de klachtencommissie in zijn werk gaat

• over welke bevoegdheden de klachtencommissie beschikt

• hoe de klachtencommissie tot een uitspraak komt en wat de mogelijke uitkomsten zijn

• welke nazorg kan worden geboden door een vertrouwenspersoon 

• hoe bijstand aan een beklaagde in zijn werk gaat en wat specifieke aandachtspunten zijn

Programma

---

Waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• Behandelen van verschillende situaties waarvoor een klachtencommissie kan worden benaderd 

• Bespreken van de meest gebruikelijke klachtenregelingen

De klachtenprocedure

• Hoe gaat de procedure precies in zijn werk, uit welke fasen bestaat deze

Betrokkenen en hun rollen bij de klachtprocedure en het klachtonderzoek

Rechten, plichten en positie van de betrokkenen: klager, aangeklaagde / beklaagde en getuigen

• Heeft een klager recht op inzage in alle stukken die de klachtencommissie heeft vergaard?

• Moet klager toestemmen als (de advocaat van) beklaagde eist aanwezig te zijn bij het hoorgesprek met de klachtencommissie?

• Mag de vertrouwenspersoon klager letterlijk terzijde staan en de hoorzittingen bijwonen? En wat als de klachtencommissie dat weigert?

Bijstand aan een klager door de VP

• Hoe vang je een klager emotioneel op die wordt geconfronteerd met negatieve uitlatingen van collega´s?

• Hoe kan de vertrouwenspersoon het beste omgaan met de angst van klager voor repercussies van de zijde van beklaagde of wellicht van de leiding?

---

---

Dilemma’s

• Wat te doen als klager een formele klacht wil indienen, maar u daar in uw rol als vertrouwenspersoon niet achter staat?

• Zijn er situaties denkbaar dat de vertrouwenspersoon klager adviseert de klacht in te trekken? En kan dat zomaar?

Klachtonderzoek

Bewijsrecht

• In hoeverre moet een melder zelf bewijs aandragen? Wat wordt er precies verwacht?

Beraadslaging en uitspraak

• Hoe komt de klachtencommissie tot een uitspraak?

Formele en informele oplossingen

• Welke mogelijke uitkomsten zijn er als de klachtencommissie uitspraak doet?

De uitkomst van de klachtencommissie en hoe nu verder

• Welke nazorg kan een vertrouwenspersoon klager bieden?

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 29 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 10 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 25 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Arbeidsrecht voor Vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 204 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Strafrecht voor vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docenten

Joyce Boonstra
Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0195

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Tijdens deze cursus worden onderwerpen uit het strafrecht behandeld die belangrijk zijn in het uitoefenen van het werk van vertrouwenspersoon. 

Allereerst wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Ook komt aan bod wanneer volgens de wet voor de vertrouwenspersoon een aangifteplicht bestaat. 

Daarna bespreken we het doen van aangifte. Wanneer kan dat, wie kan dat doen en wat zijn voor- en nadelen? Tijdens het onderdeel over het strafrechtelijk onderzoek komt aan bod wat er gebeurt als er een aangifte is gedaan en welke actoren er betrokken zijn bij een strafrechtelijke onderzoek en de fasen die daarna komen. Ook wordt ingegaan op de rechten van een slachtoffer, degene die aangifte heeft gedaan. 

Tijdens het laatste onderdeel van de cursus wordt alles wat ervoor is behandeld samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een vertrouwenspersoon rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat te herkennen wanneer er sprake is van strafbare feiten

• Weet de vertrouwenspersoon wanneer er een aangifteplicht bestaat en dus in welke gevallen geen absolute vertrouwelijkheid kan worden gegarandeerd 

• Kan de vertrouwenspersoon een melder adviseren over het doen van aangifte

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het doen van aangifte in zijn werk gaat en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat er na het doen van aangifte gebeurt en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wie er bij een strafrechtelijk onderzoek betrokken zijn en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rechten zijn van een melder na het doen van aangifte en kan de melder hierover informeren

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rol van de vertrouwenspersoon is bij het doen van aangifte

Programma

---

Strafbaar of niet strafbaar?

• Tijdens dit onderdeel wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Wanneer geldt voor de VP een aangifteplicht? 

Aangifte doen

• Hoe gaat het doen van aangifte precies in zijn werk? Waar en wanneer doe je dat? Kan de VP voor iemand anders aangifte doen? Wat zijn voor-, maar ook nadelen? Welke rol kan de VP hierin spelen? Wat zijn de gevolgen? Op deze en meer vragen wordt antwoord gegeven tijdens dit onderdeel van de cursus. 

Strafrechtelijk onderzoek

• Wat gebeurt er nadat er een aangifte is gedaan? Tijdens dit onderdeel komen de verschillende fasen van een strafrechtelijk onderzoek aan bod, van aangifte of melding tot en met een (eventueel) rechterlijk vonnis.

---

---

Actoren

• Wie spelen er een rol binnen de strafrechtspleging? We bespreken onder andere: verdachte, aangever / slachtoffer, advocaat, opsporingsambtenaren, Openbaar Ministerie en rechterlijke macht. 

Slachtofferrechten

• Tijdens dit onderdeel van de cursus wordt ingegaan op de rechten die een aangever heeft, bijvoorbeeld om op de hoogte te worden gehouden van het strafrechtelijk onderzoek, maar ook de mogelijkheid tot het verhalen van geleden schade. 

De rol van de VP

• Tijdens dit laatste onderdeel wordt alles wat ervoor is samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een VP rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 27 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 8 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 2 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Verdieping gesprekstechnieken

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Jaarverslag van de vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Verdieping Integriteit: Vertrouwenspersonen en de klokkenluidersregeling (Den Haag)

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus. Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0196

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Meldingen die de vertrouwenspersoon bereiken zijn niet altijd beperkt tot ongewenste omgangsvormen. Deze kunnen ook gaan over integriteit en organisatiecultuur, ook wel meldingen over misstanden of klokkenluidersmeldingen genoemd. Het is voor vertrouwenspersonen van groot belang om een onderscheid te kunnen maken tussen deze verschillende typen meldingen.

Tegen de achtergrond van meldingen over integriteit speelt een recent in werking getreden wet, de Wet bescherming klokkenluiders. Werkgevers in de publieke sector dienden al op 17 december 2021 te voldoen aan de Klokkenluidersrichtlijn. Ten aanzien van de private sector geldt dat organisaties met 250 of meer werknemers en organisaties die werkzaamheden verrichten op het gebied van financiële diensten, vervoer & milieu moe(s)ten voldoen per 18 februari 2023. Organisaties met 50-249 werknemers hebben tot uiterlijk 17 december 2023.

De werkgevers waar deze nieuwe wet op van toepassing is moeten onder andere een onafhankelijke functionaris aanstellen waar misstanden bij gemeld kunnen worden. Dit betreft vaak de Vertrouwenspersoon Integriteit (VPI). Deze kan een melder vervolgens adviseren over mogelijke procedures die intern dan wel extern gevolgd kunnen worden en over de beschermingsmaatregelen waar een beroep op kan worden gedaan.

Melders van misstanden mogen bijvoorbeeld direct extern met hun informatie, bijvoorbeeld naar het Huis voor Klokkenluiders. Voor goede begeleiding dient de vertrouwenspersoon te weten naar welke externe kanalen een melder kan gaan en wat de voor- en nadelen zijn van eerst extern melden versus eerst intern de situatie aankaarten.

Daarnaast dienen zowel VPO’s als VPI’s op de hoogte te zijn van de bescherming die wordt geboden door de nieuwe wet en hoe melders hierover te adviseren. Deze onderwerpen staan centraal tijdens deze cursus. De docent zal hierover theorie behandelen en gaan kunnen deelnemers aan de cursus oefenen met verschillende casussen. Hiermee leren zij onderscheid te maken tussen meldingen over ongewenste omgangsvormen en klokkenluidersmeldingen. Ook wordt geoefend met het adviseren van melders.

Tijdens deze cursus wordt ook ingegaan op de verplichtingen die door de nieuwe regelgeving in het leven zijn geroepen voor organisaties en welke praktische uitdagingen dit met zich brengt. Concreet voor de vertrouwenspersoon wordt besproken wat de regelgeving betekent voor de taken als vertrouwenspersoon, hoe melders van misstanden correct begeleid kunnen worden en welke verantwoordelijkheden de vertrouwenspersoon zelf heeft na een gemelde misstand.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat meldingen van misstanden te herkennen

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het juridisch kader van klokkenluidersbescherming eruitziet

• Kent de vertrouwenspersoon de rechten van melders binnen dit kader

• Weet de vertrouwenspersoon welke verplichtingen er op organisaties rusten

• Kan de vertrouwenspersoon adviseren over al dan niet melden bij het Huis voor Klokkenluiders

• Weet de vertrouwenspersoon wat andere bevoegde autoriteiten zijn en waarvoor die er zijn, wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn

• Weet de vertrouwenspersoon de sancties voor organisaties als zij zich niet houden aan de regels

Programma

---

Integriteit, zakelijke integriteit & misstanden

Ongewenste omgangsvormen versus klokkenluidersmeldingen (meldingen over misstanden)

• Wat is het verschil?

• Welke situaties horen waar thuis?  

• Waaraan valt een melding van een misstand te herkennen?

• Waar kan het allemaal over gaan?

• Wat valt er zeker niet onder?

Oefening: ontrafelen van enkele casussen

Juridisch kader

• Hoe zag het kader er hiervoor uit (en voor organisatie met 249 werknemers of minder tot aan 17 december 2023) onder de Wet Huis voor Klokkenluiders

• Korte achtergrond van de Klokkenluidersrichtlijn

Nieuwe kader klokkenluidersbescherming

• Nieuwe verplichtingen uit de Wet bescherming klokkenluiders (voor werkgevers in de publieke en de private sector)

• Rechten van melders

• Impact voor organisaties

• Wanneer mag informatie worden openbaar gemaakt door een melder

• Hoe om te gaan met geïmpliceerde personen

• Benadelingsverbod

---

---

Praktisch

• Hoe ziet een goede interne meldprocedure eruit

• Anoniem melden

• Knelpunten & dilemma’s

• Onderzoek: Wat moet er met meldingen worden gedaan (follow up)

Huis voor Klokkenluiders

• Taken en bevoegdheden

• Voor en nadelen van melden bij het Huis

Bevoegde autoriteiten

• Verplichtingen voor bevoegde autoriteiten (externe meldkanalen)

• Opzetten meldkanaal

• Communicatie naar melders

• Follow up

Sancties

• Maatregelen bij meldingen te kwader trouw

• Sanctioneren van degenen die melders (proberen te) verhinderen

• Maatregelen tegen geïmpliceerde personen

• Sancties voor werkgevers die niet voldoen aan de wet- en regelgeving

Oefening: advies aan een klokkenluider

Nabespreking en vragen

Toekomstige ontwikkelingen op het gebied van melden van misstanden en klokkenluidersbescherming

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 14 december 2023 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 9 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 7 mei 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 2 juli 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 29 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 17 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Verdieping Integriteit: Vertrouwenspersonen en de klokkenluidersregeling (Amersfoort)

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus. Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0196

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Meldingen die de vertrouwenspersoon bereiken zijn niet altijd beperkt tot ongewenste omgangsvormen. Deze kunnen ook gaan over integriteit en organisatiecultuur, ook wel meldingen over misstanden of klokkenluidersmeldingen genoemd. Het is voor vertrouwenspersonen van groot belang om een onderscheid te kunnen maken tussen deze verschillende typen meldingen.

Tegen de achtergrond van meldingen over integriteit speelt een recent in werking getreden wet, de Wet bescherming klokkenluiders. Werkgevers in de publieke sector dienden al op 17 december 2021 te voldoen aan de Klokkenluidersrichtlijn. Ten aanzien van de private sector geldt dat organisaties met 250 of meer werknemers en organisaties die werkzaamheden verrichten op het gebied van financiële diensten, vervoer & milieu moe(s)ten voldoen per 18 februari 2023. Organisaties met 50-249 werknemers hebben tot uiterlijk 17 december 2023.

De werkgevers waar deze nieuwe wet op van toepassing is moeten onder andere een onafhankelijke functionaris aanstellen waar misstanden bij gemeld kunnen worden. Dit betreft vaak de Vertrouwenspersoon Integriteit (VPI). Deze kan een melder vervolgens adviseren over mogelijke procedures die intern dan wel extern gevolgd kunnen worden en over de beschermingsmaatregelen waar een beroep op kan worden gedaan.

Melders van misstanden mogen bijvoorbeeld direct extern met hun informatie, bijvoorbeeld naar het Huis voor Klokkenluiders. Voor goede begeleiding dient de vertrouwenspersoon te weten naar welke externe kanalen een melder kan gaan en wat de voor- en nadelen zijn van eerst extern melden versus eerst intern de situatie aankaarten.

Daarnaast dienen zowel VPO’s als VPI’s op de hoogte te zijn van de bescherming die wordt geboden door de nieuwe wet en hoe melders hierover te adviseren. Deze onderwerpen staan centraal tijdens deze cursus. De docent zal hierover theorie behandelen en gaan kunnen deelnemers aan de cursus oefenen met verschillende casussen. Hiermee leren zij onderscheid te maken tussen meldingen over ongewenste omgangsvormen en klokkenluidersmeldingen. Ook wordt geoefend met het adviseren van melders.

Tijdens deze cursus wordt ook ingegaan op de verplichtingen die door de nieuwe regelgeving in het leven zijn geroepen voor organisaties en welke praktische uitdagingen dit met zich brengt. Concreet voor de vertrouwenspersoon wordt besproken wat de regelgeving betekent voor de taken als vertrouwenspersoon, hoe melders van misstanden correct begeleid kunnen worden en welke verantwoordelijkheden de vertrouwenspersoon zelf heeft na een gemelde misstand.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat meldingen van misstanden te herkennen

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het juridisch kader van klokkenluidersbescherming eruitziet

• Kent de vertrouwenspersoon de rechten van melders binnen dit kader

• Weet de vertrouwenspersoon welke verplichtingen er op organisaties rusten

• Kan de vertrouwenspersoon adviseren over al dan niet melden bij het Huis voor Klokkenluiders

• Weet de vertrouwenspersoon wat andere bevoegde autoriteiten zijn en waarvoor die er zijn, wat hun taken en verantwoordelijkheden zijn

• Weet de vertrouwenspersoon de sancties voor organisaties als zij zich niet houden aan de regels

Programma

---

Integriteit, zakelijke integriteit & misstanden

Ongewenste omgangsvormen versus klokkenluidersmeldingen (meldingen over misstanden)

• Wat is het verschil?

• Welke situaties horen waar thuis?  

• Waaraan valt een melding van een misstand te herkennen?

• Waar kan het allemaal over gaan?

• Wat valt er zeker niet onder?

Oefening: ontrafelen van enkele casussen

Juridisch kader

• Hoe zag het kader er hiervoor uit (en voor organisatie met 249 werknemers of minder tot aan 17 december 2023) onder de Wet Huis voor Klokkenluiders

• Korte achtergrond van de Klokkenluidersrichtlijn

Nieuwe kader klokkenluidersbescherming

• Nieuwe verplichtingen uit de Wet bescherming klokkenluiders (voor werkgevers in de publieke en de private sector)

• Rechten van melders

• Impact voor organisaties

• Wanneer mag informatie worden openbaar gemaakt door een melder

• Hoe om te gaan met geïmpliceerde personen

• Benadelingsverbod

---

---

Praktisch

• Hoe ziet een goede interne meldprocedure eruit

• Anoniem melden

• Knelpunten & dilemma’s

• Onderzoek: Wat moet er met meldingen worden gedaan (follow up)

Huis voor Klokkenluiders

• Taken en bevoegdheden

• Voor en nadelen van melden bij het Huis

Bevoegde autoriteiten

• Verplichtingen voor bevoegde autoriteiten (externe meldkanalen)

• Opzetten meldkanaal

• Communicatie naar melders

• Follow up

Sancties

• Maatregelen bij meldingen te kwader trouw

• Sanctioneren van degenen die melders (proberen te) verhinderen

• Maatregelen tegen geïmpliceerde personen

• Sancties voor werkgevers die niet voldoen aan de wet- en regelgeving

Oefening: advies aan een klokkenluider

Nabespreking en vragen

Toekomstige ontwikkelingen op het gebied van melden van misstanden en klokkenluidersbescherming

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 9 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 7 mei 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 2 juli 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 29 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 17 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Jaarverslag van de vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Vertrouwenspersoon: De vertrouwenspersoon (bijstand bij) de klachtencommissie

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Mevrouw Precious Chocolaad LL.B

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0191

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Een melder van ongewenst gedrag kan ervoor kiezen, eventueel na informele opties te hebben doorlopen, de formele weg te bewandelen en een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Hierbij zal de melder mogelijk ondersteuning wensen van een vertrouwenspersoon. 

Het is aan de vertrouwenspersoon om een melder te informeren over deze route, wat zijn bijvoorbeeld de voor- en nadelen. Daarnaast zal een melder, indien deze weg wordt overwogen, ook graag willen weten hoe een klachtenprocedure er ongeveer uitziet, welke bevoegdheden een klachtencommissie heeft, hoe er onderzoek wordt uitgevoerd en wat mogelijke uitkomsten en consequenties zijn. Tijdens de cursus bespreken we ook wie er allemaal betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek en wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure.

Dit valt af te leiden uit de klachtenregelingen van organisaties. Tijdens de cursus bespreken we hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen.

Besluit een melder daadwerkelijk een klacht in te dienen, dan kan de vertrouwenspersoon de melder tijdens deze fase ondersteunen. Hiervoor is het goed dat vertrouwenspersonen een goed beeld hebben van hun exacte rol tijdens de gang naar de klachtencommissie en op wat voor manier zij melders kunnen ondersteunen. 

Niet alleen een melder kan echter bijstand vragen aan een vertrouwenspersoon tijdens een klachtenprocedure. Ook de beklaagde heeft vaak recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon. Wij geven nadrukkelijk ook aandacht aan deze positie van de vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus weet de vertrouwenspersoon:

• voor- en nadelen van de gang naar de klachtencommissie 

• mogelijke uitkomsten van een klachtenprocedure 

• mogelijke consequenties van het doorlopen van een klachtenprocedure (voor zowel melder als beklaagde)

• waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen

• hoe de klachtenprocedure over het algemeen in zijn werk gaat 

• wie er betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek 

• wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure 

• hoe bijstand te verlenen door een vertrouwenspersoon aan een melder in het kader van een klachtenprocedure

• tegen welke dillema’s mogelijk aangelopen kan worden in geval van bijstand bij een klachtenprocedure en hoe hiermee om te gaan

• hoe klachtenonderzoek door de klachtencommissie in zijn werk gaat

• over welke bevoegdheden de klachtencommissie beschikt

• hoe de klachtencommissie tot een uitspraak komt en wat de mogelijke uitkomsten zijn

• welke nazorg kan worden geboden door een vertrouwenspersoon 

• hoe bijstand aan een beklaagde in zijn werk gaat en wat specifieke aandachtspunten zijn

Programma

---

Waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• Behandelen van verschillende situaties waarvoor een klachtencommissie kan worden benaderd 

• Bespreken van de meest gebruikelijke klachtenregelingen

De klachtenprocedure

• Hoe gaat de procedure precies in zijn werk, uit welke fasen bestaat deze

Betrokkenen en hun rollen bij de klachtprocedure en het klachtonderzoek

Rechten, plichten en positie van de betrokkenen: klager, aangeklaagde / beklaagde en getuigen

• Heeft een klager recht op inzage in alle stukken die de klachtencommissie heeft vergaard?

• Moet klager toestemmen als (de advocaat van) beklaagde eist aanwezig te zijn bij het hoorgesprek met de klachtencommissie?

• Mag de vertrouwenspersoon klager letterlijk terzijde staan en de hoorzittingen bijwonen? En wat als de klachtencommissie dat weigert?

Bijstand aan een klager door de VP

• Hoe vang je een klager emotioneel op die wordt geconfronteerd met negatieve uitlatingen van collega´s?

• Hoe kan de vertrouwenspersoon het beste omgaan met de angst van klager voor repercussies van de zijde van beklaagde of wellicht van de leiding?

---

---

Dilemma’s

• Wat te doen als klager een formele klacht wil indienen, maar u daar in uw rol als vertrouwenspersoon niet achter staat?

• Zijn er situaties denkbaar dat de vertrouwenspersoon klager adviseert de klacht in te trekken? En kan dat zomaar?

Klachtonderzoek

Bewijsrecht

• In hoeverre moet een melder zelf bewijs aandragen? Wat wordt er precies verwacht?

Beraadslaging en uitspraak

• Hoe komt de klachtencommissie tot een uitspraak?

Formele en informele oplossingen

• Welke mogelijke uitkomsten zijn er als de klachtencommissie uitspraak doet?

De uitkomst van de klachtencommissie en hoe nu verder

• Welke nazorg kan een vertrouwenspersoon klager bieden?

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 29 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 10 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 25 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Strafrecht voor vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docenten

Joyce Boonstra
Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0195

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Tijdens deze cursus worden onderwerpen uit het strafrecht behandeld die belangrijk zijn in het uitoefenen van het werk van vertrouwenspersoon. 

Allereerst wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Ook komt aan bod wanneer volgens de wet voor de vertrouwenspersoon een aangifteplicht bestaat. 

Daarna bespreken we het doen van aangifte. Wanneer kan dat, wie kan dat doen en wat zijn voor- en nadelen? Tijdens het onderdeel over het strafrechtelijk onderzoek komt aan bod wat er gebeurt als er een aangifte is gedaan en welke actoren er betrokken zijn bij een strafrechtelijke onderzoek en de fasen die daarna komen. Ook wordt ingegaan op de rechten van een slachtoffer, degene die aangifte heeft gedaan. 

Tijdens het laatste onderdeel van de cursus wordt alles wat ervoor is behandeld samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een vertrouwenspersoon rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat te herkennen wanneer er sprake is van strafbare feiten

• Weet de vertrouwenspersoon wanneer er een aangifteplicht bestaat en dus in welke gevallen geen absolute vertrouwelijkheid kan worden gegarandeerd 

• Kan de vertrouwenspersoon een melder adviseren over het doen van aangifte

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het doen van aangifte in zijn werk gaat en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat er na het doen van aangifte gebeurt en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wie er bij een strafrechtelijk onderzoek betrokken zijn en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rechten zijn van een melder na het doen van aangifte en kan de melder hierover informeren

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rol van de vertrouwenspersoon is bij het doen van aangifte

Programma

---

Strafbaar of niet strafbaar?

• Tijdens dit onderdeel wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Wanneer geldt voor de VP een aangifteplicht? 

Aangifte doen

• Hoe gaat het doen van aangifte precies in zijn werk? Waar en wanneer doe je dat? Kan de VP voor iemand anders aangifte doen? Wat zijn voor-, maar ook nadelen? Welke rol kan de VP hierin spelen? Wat zijn de gevolgen? Op deze en meer vragen wordt antwoord gegeven tijdens dit onderdeel van de cursus. 

Strafrechtelijk onderzoek

• Wat gebeurt er nadat er een aangifte is gedaan? Tijdens dit onderdeel komen de verschillende fasen van een strafrechtelijk onderzoek aan bod, van aangifte of melding tot en met een (eventueel) rechterlijk vonnis.

---

---

Actoren

• Wie spelen er een rol binnen de strafrechtspleging? We bespreken onder andere: verdachte, aangever / slachtoffer, advocaat, opsporingsambtenaren, Openbaar Ministerie en rechterlijke macht. 

Slachtofferrechten

• Tijdens dit onderdeel van de cursus wordt ingegaan op de rechten die een aangever heeft, bijvoorbeeld om op de hoogte te worden gehouden van het strafrechtelijk onderzoek, maar ook de mogelijkheid tot het verhalen van geleden schade. 

De rol van de VP

• Tijdens dit laatste onderdeel wordt alles wat ervoor is samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een VP rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 27 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 8 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 2 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Arbeidsrecht voor Vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 204 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Opleiding tot Vertrouwenspersoon Integriteit (2 dagen) | Cohort 1 2025 (Den Haag)

5-daagse Geaccrediteerde opleiding voor interne en externe vertrouwenspersonen

Data & tijden

Deze opleiding wordt op verschillende momenten in het jaar gegeven.

Kijk onderaan deze pagina voor een volledig en actueel overzicht van alle data.

Praktische informatie

Deze opleiding bestaat uit de 4-daagse Opleiding Vertrouwenspersoon, aangevuld met de Nascholing Verdieping Integriteit.

Deelnemers krijgen na het afronden van de opleiding een certificaat voor de Opleiding Vertrouwenspersoon en een bewijs van deelname voor de Nascholing Verdieping Integriteit. Hiermee heb je gelijk de eerste 6 PE-punten voor hercertificering binnen.

Duur en studiebelasting

De opleiding bestaat uit 40 contacturen, verdeeld over 5 dagen.

Iedere cursusdag duurt van 9.30 - 17.00.

Daarnaast dient huiswerk gemaakt te worden. Dit neemt ongeveer 13 uur in beslag.

De totale belasting voor deze opleiding is 53 uur.

Voor wie

Mensen die willen gaan werken als interne of externe vertrouwenspersoon;

Reeds functionerende vertrouwenspersonen, die meer greep willen krijgen op de verschillende aspecten van de rol van vertrouwenspersoon.

Professionals die hun inzicht en vaardigheden op dit terrein willen vergroten.

Toelatingseisen

Voor deelname aan deze training is geen specifieke vooropleiding vereist.

Voor de opleiding tot vertrouwenspersoon geldt minimaal een MBO+ denkniveau.

Vereisten

Per 1 januari 2024 geldt vanuit de LVV het landelijk examen. Na het met goed gevolg afronden van de opleiding ontvangt u een deelnamebewijs, waarmee u zich kunt inschrijven voor het landelijk examen.

Cursisten kunnen alleen deelnemen aan het examen als zij 100% van de opleidingstijd aanwezig waren (vrijstellingen zijn niet mogelijk) en het cursusgeld is voldaan.

Indien nodig is er, in overleg, een cursusdag in te halen.

Vereisten voor afronden van de opleiding bestaan uit:

• Deelname aan de opleidingsdagen

• Reflectie

• Eindopdracht

Accreditatie

Onze Opleiding Vertrouwenspersoon & Nascholing Verdieping Integriteit zijn geaccrediteerd door de LVV.

LVV accreditatienummer: VP-5018 & VP-0196

Docenten

Joyce Boonstra

Precious Chocolaad

Wijze van deelname & Locatie

Onze opleiding wordt geheel fysiek gehouden, op onze cursuslocatie in Den Haag.

Adres: Koninginnegracht 60
2514 AE Den Haag

Aantal deelnemers

Per opleiding kunnen minimaal 8, maximaal 15 personen deelnemen.

Kosten

EUR 1.825,-

Deze prijs is incl.

- Cursusmateriaal
- Consumpties
- Borrel

Let op! De kosten voor het landelijk examen en certificering zitten niet in het cursusbedrag inbegrepen.

Contact

Zou u graag precies willen weten wat deze training aan uw professionele performance en kennis toevoegt? Neemt u dan contact op met de backoffice die u naar uw wens doorverbindt met de trainer of u matcht met een oud-deelnemer in dezelfde beroepsgroep.

De Wet bescherming klokkenluiders verplicht werkgevers met meer dan vijftig werknemers om integriteitsbeleid te voeren, wat onder andere inhoudt dat er een interne meldprocedure is voor werknemers om veilig een vermoeden van een werkgerelateerde misstand te melden. Als vertrouwenspersoon speel je een belangrijke rol in dit proces. Je fungeert als aanspreekpunt of sparringpartner voor werknemers en bespreekt vertrouwelijk hun vermoedens van misstanden. Je biedt eerste opvang en luistert naar het verhaal van de melder, waarbij je vragen stelt om de feiten helder te krijgen. Samen met de melder beoordeel je of er sprake is van een vermoeden van een misstand of een schending van integriteit. Je ondersteunt de melder bij de te nemen stappen, inclusief het daadwerkelijk melden en het opvolgen van het daaropvolgende onderzoek.

Ben jij geïnteresseerd in het bieden van ondersteuning aan medewerkers en begeleiding bieden wanneer zij geconfronteerd worden met integriteitskwesties? Wil jij jouw bijdrage leveren aan het creëren van een sociaal veilige en integere werkomgeving? Neem dan deel aan onze geaccrediteerde opleiding. Deze opleiding voorziet jou van alle benodigde kennis en vaardigheden om succesvol aan de slag te gaan als Vertrouwenspersoon Integriteit (VPI).

Wat kan je verwachten?

De opleiding bestaat uit vijf cursusdagen die duren van 9.00 – 17.00 uur. Tijdens deze bijeenkomsten komen de rol, taken en werkwijze van de vertrouwenspersoon uitvoerig aan bod. Ook gaan we in op de plaats van de vertrouwenspersoon in de organisatie en bespreken we de verschillende taken die je hebt als vertrouwenspersoon integriteit en als vertrouwenspersoon ongewenste omgangsvormen. Het juridisch kader wordt op een behapbare wijze behandeld. Daarnaast wordt aandacht besteed aan de vaardigheden die van belang zijn voor een vertrouwenspersoon. 

Om een goede vertrouwenspersoon te zijn, is theorie tot je nemen alleen niet voldoende. Daarom staan we tijdens de opleiding ruim stil bij de kwaliteiten waarover een vertrouwenspersoon dient te beschikken en gaan we uitgebreid oefenen met verschillende casussen uit de praktijk. 

Resultaat 

• Je weet wat onder psychosociale arbeidsbelasting valt;

• Je kan een onderscheid maken tussen een schending van de sociale integriteit (ongewenste omgangsvormen) en zakelijke integriteit en weet de juiste procedures te volgen bij een melding;

• Je kent de kerntaken van de vertrouwenspersoon;

• Je bent je bewust van de rol van de vertrouwenspersoon binnen een organisatie;

• Je beschikt over de nodige communicatieve vaardigheden en gesprekstechnieken; 

• Je kan een melder opvangen en ondersteunen en je weet welke middelen je daartoe hebt;

• Je bent in staat om ruimte te geven aan emoties van de melder en kunt de melder helpen zelf een passende oplossing te zoeken;

• Je bent in staat om gewenst en ongewenst advies te geven aan een organisatie;

• Je weet hoe je medewerkers en leidinggevende kan voorlichten over (het voorkomen van) ongewenste omgangsvormen, de functie van de vertrouwenspersoon en het beleid;

• Je hebt kennis over huidige regelgeving en juridische aspecten;

• Je weet wat er wordt verstaan onder integriteit en integer handelen; een begrip met verschillende betekenissen in verschillende contexten, en dit kunnen toetsen op de verschillende criteria van integer handelen;

• Je bent vertrouwd met de kerntaken van de Vertrouwenspersoon Integriteit;

• Je kan je als VPI effectief presenteren aan leidinggevenden en betrokken functionarissen;

• Je kent de taakinhoud en taakafbakening van de functie LVV gecertificeerd vertrouwenspersoon; 

• Je hebt kennis van integriteitsissues en relevante wet- en regelgeving met betrekking tot integriteit en kan deze toepassen bij je rol als VP;

• Je hebt inzicht in de krachtenvelden bij een casus met betrekking tot integriteit, zowel informeel als formeel, zowel intern als extern;

• Je maakt kennis met de wijze waarop een gesprek gevoerd wordt met een melder waarin aandacht is voor de emotionele opvang als ook voor de feiten van een vermoeden van een integriteitschending of misstand;

• Je kan onderscheid maken tussen ongewenste omgangsvormen, arbeidsconflicten, integriteitsissues en (vermoedens van) misstanden en de daarbij behorende procedures; 

• Je bent in staat om met de melder te bespreken of er sprake is van een integriteitsschending of een vermoeden van een misstand;

• Je wordt je bewust van de mogelijkheid om met de melder te overleggen over factoren die bepalen welke weg er wordt bewandeld binnen de keuzemogelijkheden die er zijn.
  
  

Programma

---

Cursusdag 1

• Wettelijk kader

• Waarom een vertrouwenspersoon?

• Psychosociale arbeidsbelasting (PSA) en PSA-beleid

• Ongewenste omgangsvormen 

• Taken van de vertrouwenspersoon

• De rollen & competenties

• Gespreksmodel

• Diversiteit

Cursusdag 2

• Voorbereiden op een gesprek

• Opening gesprek

• Vertrouwelijkheid & aangifteplicht 

• In kaart brengen van betrokkenen

• Probleemanalyse

• Sociale kaart

• Formele & informele oplossingsmogelijkheden 

• De klachtencommissie

• Doorverwijzen

Cursusdag 3

• Omgaan met weerstand

• In gesprek met derden

• Voorlichting & preventie

• Signaleren & adviseren

• Oriëntatie op integriteit 

• VPO vs. VPI

---

---

Cursusdag 4

• Gesprek met de melder van A-Z

• Praktische handvaten

• Jaarverslag 

• Registratie

• Voorlichting geven

• Werken als externe VP

• Certificering, hercertificering, bij- en nascholing

• Vormen van intervisiegroepen 

• Reflectie op de opleiding

• Uitreiking certificaten

Cursusdag 5

• Integriteit, zakelijke integriteit & misstanden 

• Ongewenste omgangsvormen versus klokkenluidersmeldingen (meldingen over misstanden) 

• Oefening: ontrafelen van enkele casussen  

• Nieuwe kader klokkenluidersbescherming 

• Huis voor Klokkenluiders 

Certificering 

Na het succesvol doorlopen van de opleiding, ontvang je een deelnamebewijs waarmee je het landelijk examen voor vertrouwenspersonen kan aanvragen. Na het met goed gevolg afronden van het examen, kan je certificering aanvragen bij de LVV.

Certificering is een continue meting van de kwaliteit van iemands vakbekwaamheid. Op deze manier kan dus toezicht worden gehouden op de kwaliteit van jou als vertrouwenspersoon. Certificering geeft hierdoor meerwaarde voor alle belanghebbenden. 

De eisen voor certificering zijn vastgesteld door de LVV. Een onafhankelijke instelling controleert elke vier jaar of de vertrouwenspersoon aan de vastgestelde eisen voldoet. 

De certificatie-eisen bestaan uit:

1. Scholing (bij certificering en hercertificering)

2. Intervisie (bij hercertificering)

3. Extra activiteiten (bij hercertificering)

Aan het einde van de opleiding worden de eisen voor certificering verder toegelicht. 

Nu al meer weten? Op de website van de LVV vind je meer informatie over certificering en de eisen waaraan je moet voldoen. 

Let op! De kosten voor certificering en het landelijk examen zitten niet in het cursusbedrag inbegrepen. Klik hier om meer te lezen over de tarieven van certificering door het LVV.

Data

VP opleiding dag 1 | Cohort 1 2024 | dinsdag 30 januari 2024

VP opleiding dag 2 | Cohort 1 2024 | dinsdag 6 februari 2024

VP opleiding dag 3 | Cohort 1 2024 | dinsdag 27 februari 2024

VP opleiding dag 4 | Cohort 1 2024 | dinsdag 12 maart 2024

VP opleiding dag 5 | Cohort 1 2024 | dinsdag 9 april 2024

---

VP opleiding dag 1 | Cohort 2 2024 | dinsdag 5 maart 2024

VP opleiding dag 2 | Cohort 2 2024 | dinsdag 19 maart 2024

VP opleiding dag 3 | Cohort 2 2024 | dinsdag 2 april 2024

VP opleiding dag 4 | Cohort 2 2024 | dinsdag 16 april 2024

VP opleiding dag 5 | Cohort 2 2024 | dinsdag 7 mei 2024

---

VP opleiding dag 1 | Cohort 3 2024 | dinsdag 7 mei 2024

VP opleiding dag 2 | Cohort 3 2024 | dinsdag 21 mei 2024

VP opleiding dag 3 | Cohort 3 2024 | dinsdag 4 juni 2024

VP opleiding dag 4 | Cohort 3 2024 | dinsdag 18 juni 2024

VP opleiding dag 5 | Cohort 3 2024 | dinsdag 2 juli 2024

---

VP opleiding dag 1 | Cohort 4 2024 | dinsdag 3 september 2024

VP opleiding dag 2 | Cohort 4 2024 | dinsdag 17 september 2024

VP opleiding dag 3 | Cohort 4 2024 | dinsdag 1 oktober 2024

VP opleiding dag 4 | Cohort 4 2024 | dinsdag 15 oktober 2024

VP opleiding dag 5 | Cohort 4 2024 | dinsdag 29 oktober 2024

---

VP opleiding dag 1 | Cohort 5 2024 | dinsdag 5 november 2024

VP opleiding dag 2 | Cohort 5 2024 | dinsdag 12 november 2024

VP opleiding dag 3 | Cohort 5 2024 | dinsdag 26 november 2024

VP opleiding dag 4 | Cohort 5 2024 | dinsdag 10 december 2024

VP opleiding dag 5 | Cohort 5 2024 | dinsdag 17 december 2024

---

Nascholing Verdieping formele en informele wegen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docenten

Joyce Boonstra
Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0197

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Als vertrouwenspersoon vervul je een essentiële rol bij het informeren van werknemers over de verschillende oplossingsmogelijkheden die tot hun beschikking staan bij het omgaan met klachten over ongewenst gedrag op de werkvloer. Het is de taak van de vertrouwenspersoon om een werknemer te begeleiden en te informeren over de voor- en nadelen van de beschikbare opties, evenals de mogelijke consequenties die aan een keuze verbonden zijn. Dit kan werknemers namelijk helpen bij het maken van een weloverwogen beslissing en het zetten van de juiste stappen. Deze training rust de vertrouwenspersoon uit met de nodige kennis om de werknemer van voldoende en juiste informatie te verschaffen met betrekking tot een oplossingsmogelijkheid. 

Tijdens deze training worden de verschillende oplossingsmogelijkheden besproken. Hiervoor zal een onderscheid worden gemaakt tussen formele en informele wegen. In het algemeen zullen de voor- en nadelen van een formele of informele oplossing worden besproken. Vervolgens wordt specifiek ingegaan op een aantal oplossingsmogelijkheden: wat houdt deze mogelijkheid in, welke voor- en nadelen zitten hieraan, wat zijn de gevolgen ervan en wie zijn erbij betrokken. Bij elke mogelijkheid wordt de rol die de vertrouwenspersoon hierin kan spelen belicht. Tot slot gaan we nog in de op hoe de vertrouwenspersoon deze informatie op de juiste wijze kan overbrengen aan de werknemer. Het is tenslotte niet jouw taak als vertrouwenspersoon om het probleem op te lossen. In het laatste onderdeel krijgen de deelnemers tips en tools om de juiste balans te vinden tussen informeren en sturen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding, voorlichting en informeren. 

Doelen

Na afloop van deze cursus :

• Heeft de vertrouwenspersoon een grondig begrip van formele en informele oplossingsmogelijkheden

• Is de vertrouwenspersoon in staat om aan de hand van een gesprek de mogelijke opties te identificeren 

• Kent de vertrouwenspersoon de voor- en nadelen van de oplossingsmogelijkheden 

• Is de vertrouwenspersoon in staat om de juridische, organisatorische en emotionele implicaties van een mogelijkheid te identificeren 

• Kan de vertrouwenspersoon de werknemer op de juiste wijze informeren over de impact van bepaalde wegen

• Beschikt de vertrouwenspersoon over communicatievaardigheden die nodig zijn om werknemers op een duidelijke en begrijpelijke manier te informeren en te begeleiden

• Is de vertrouwenspersoon in staat om complexe informatie effectief over te brengen en eventuele vragen of zorgen van werknemers te bespreken

• Is de vertrouwenspersoon in staat om een constructieve dialoog tussen betrokken partijen tot stand te brengen 

• Weet de vertrouwenspersoon wat zijn rol is in specifieke processen 

• Is de vertrouwenspersoon in staat om informatie aan te dragen zonder de werknemer te sturen in het nemen van een beslissing

Programma

---

Overzicht van informele & formele oplossingsmogelijkheden 

• In dit onderdeel wordt een overzicht gegeven van de verschillende informele wegen & formele procedures die beschikbaar zijn voor het behandelen van klachten en conflicten op de werkvloer.De basishouding van vertrouwenspersoon

Formele oplossingsmogelijkheden

• De verscheidene formele procedures worden toegelicht en uitgediept. De voor- en nadelen en consequenties van de opties worden besproken. De deelnemers leren over de rol van de vertrouwenspersoon in het formele proces en de relevante wet- en regelgeving.

Informele oplossingsmogelijkheden en communicatievaardigheden

• Dit onderdeel behandelt de waarde en effectiviteit van informele oplossingsmogelijkheden. De deelnemers leren over verschillende communicatiestijlen, conflicthanteringstechnieken en bemiddelingsvaardigheden die kunnen worden toegepast om constructieve dialogen te bevorderen en conflicten op informele wijze op te lossen.

---

---

Objectieve informatieverstrekking

• De focus ligt op het verstrekken van objectieve informatie over formele en informele oplossingsmogelijkheden. Deelnemers leren hoe ze deze informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier kunnen overbrengen, zonder hun persoonlijke mening of voorkeur te laten doorschemeren. Er wordt besproken hoe ze werknemers kunnen helpen de voor- en nadelen van elke optie te begrijpen.

Begeleiding & ondersteuning 

• Deelnemers leren hoe ze werknemers kunnen begeleiden en ondersteunen bij het nemen van beslissingen over oplossingsmogelijkheden. Ze ontdekken technieken om werknemers aan te moedigen hun eigen keuzes te maken en om te gaan met mogelijke zorgen of twijfels. Er wordt ook aandacht besteed aan het respecteren van de vertrouwelijkheid en ethische aspecten van de communicatie.

Oefeningen en casestudies

• Deelnemers krijgen de gelegenheid om hun opgedane kennis en vaardigheden toe te passen in praktische oefeningen en casestudies. Ze zullen situaties simuleren waarin ze formele en informele oplossingsmogelijkheden moeten overwegen en werknemers moeten informeren en begeleiden.

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 18 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 3 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 10 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 11 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Omgaan met Micro-agressie

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Narcistische & andere toxische relationele dynamieken

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 204 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---