Nascholing Omgaan met weerstand

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Verdieping gesprekstechnieken

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Karen Walthuis

Karen Walthuis is een doorgewinterde coach en trainer, psycholoog NIP, LVV gecertificeerd Vertrouwenspersoon en expert in de begeleidingsrelatie. Haar eigen wetenschappelijk onderzoek naar de begeleidingsrelatie heeft het model van Zes Houdingen voortgebracht, welke staat beschreven in twee van haar boeken: Wisselende contacten, de ontmaskering van de coachingsrelatie (Scriptum, 2008) en Relationele verleidingen, empathisch begeleiden van groepen (Kloosterhof, 2022). www.karenwalthuis.nl

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0194

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Deze cursus is speciaal ontworpen om vertrouwenspersonen te ondersteunen bij en extra handvaten te geven voor het voeren van gesprekken met melders. Als vertrouwenspersoon is het essentieel om vertrouwen op te bouwen, te luisteren, te ondersteunen en mogelijk door te verwijzen. Gesprekstechnieken spelen een cruciale rol bij het succesvol vervullen van deze rol. 

Daarbij begint het bij de basishouding van een vertrouwenspersoon. Je leert hoe je een veilige en vertrouwelijke omgeving kunt creëren waarin de melder zich gehoord en gesteund voelt. Daarnaast worden tips en tricks gedeeld om effectieve gesprekstechnieken toe te passen. Deze technieken helpen je om de communicatie te verbeteren, empathie te tonen en de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

Tijdens de cursus leer je de basisvaardigheden bijdragen aan een goed verloop van een gesprek. Deze technieken zijn aan te leren en naarmate je ze vaker toepast, zul je merken dat je ze steeds vloeiender en automatischer inzet. Je zult merken dat gesprekken, zelfs die met moeilijke boodschappen of delicate onderwerpen, soepeler verlopen.

Er wordt ook aandacht besteed aan het bewustworden van hoe jouw gedrag en hoe dat invloed kan hebben op de persoon die zijn/haar verhaal deelt. Je leert hoe je het gesprek kunt kaderen, zodat de melder precies weet wat hij/zij kan verwachten. Daarnaast leer je hoe je het contact kunt verdiepen, een oprechte verbinding tot stand kunt brengen en op natuurlijke wijze sturing kunt geven aan het gesprek.

Als vertrouwenspersoon ben je bekend met het omgaan met meldingen en mogelijke klachten, maar het beheersen van verschillende gespreksvaardigheden is daarop een onmisbare aanvulling. Deze training in gesprekstechnieken biedt praktische handvatten om deze vaardigheden verder te ontwikkelen. Daarnaast worden ook verschillende routes besproken die je kunt volgen wanneer je iemand moet doorverwijzen. Bovendien worden er tools aangereikt om om te gaan met diverse dilemma's die je als vertrouwenspersoon kunt tegenkomen.

Echt luisteren is een kunst op zich. In deze cursus leer je hoe je als vertrouwenspersoon je luistervaardigheden kunt verdiepen om optimaal resultaat te behalen uit opvang- en vervolggesprekken. Het creëren van veiligheid, het bespreken van kaders en het opbouwen van een werkelijke verbinding zijn basiselementen die in elk gesprek met een melder thuishoren. Je leert hoe je veiligheid kunt creëren, wat je moet doen (of juist moet laten) om een gevoel van veiligheid te bieden. Daarnaast leer je hoe je kaders kunt definiëren en hoe je hierover kunt communiceren met de melder. Het herkennen van echt contact en het vermogen om daadwerkelijk te luisteren naar de melding zijn eveneens belangrijke aspecten die tijdens de cursus aan bod komen.

Of je nu net begint als vertrouwenspersoon of al jarenlange ervaring hebt, deze cursus biedt waardevolle inzichten en praktische vaardigheden om jouw gespreksvaardigheden naar een hoger niveau te tillen. Na het voltooien van deze cursus zul je met meer vertrouwen en competentie kunnen communiceren en effectief kunnen optreden als vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding en gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus zijn de deelnemers instaat om:

• Een professionele basishouding aan te nemen als vertrouwenspersoon.

• Concrete tips en tricks toe te passen om gesprekstechnieken te verbeteren.

• Effectief te communiceren en empathie te tonen.

• De juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen.

• Interventietechnieken toe te passen in diverse situaties.

• Passende ondersteuning te bieden aan de melder.

• Weerstand van de melder te herkennen en er effectief mee om te gaan.

• Een vertrouwensband te behouden, zelfs bij weerstand.

• Constructief te blijven communiceren in uitdagende situaties.

• Interactieve oefeningen en praktijksimulaties te gebruiken om vaardigheden te versterken.

• Situaties uit de eigen praktijk in te brengen en te reflecteren.

• Praktische vaardigheden op te doen door oefenen en feedback te ontvangen.

• De behoeften van de melder beter in te kunnen schatten.

• Effectief om te gaan met gevoelige en delicate thema's.

• De communicatievaardigheden naar een hoger niveau te tillen.

• Zelfvertrouwen te vergroten in de rol van vertrouwenspersoon.

• De melder op een professionele en ondersteunende wijze te begeleiden.

Na het voltooien van deze cursus zullen de deelnemers de nodige kennis, vaardigheden en zelfvertrouwen hebben om succesvol gesprekken te voeren als vertrouwenspersoon en effectief te kunnen handelen in diverse situaties.

Programma

---

Kennismaking en introductie van de cursus

De basishouding van vertrouwenspersoon

Tips & tricks gesprekstechnieken

Bewustwording van gedrag en invloed op de melder

Het kaderen van gesprekken en het stellen van verwachtingen

Gespreksmodel en verschillende onderdelen

Oefening met toepassen van het gespreksmodel 

Interventietechnieken

Het verdiepen van het contact en het tot stand brengen van een wezenlijke verbinding

---

---

Sturing geven aan het gesprek en behoud van regie

Toepassen van basistechnieken voor een vlot verloop van gesprekken

Omgaan met weerstand

Oefening: omgaan met weerstand  

Verbeteren van luistervaardigheden en effectief luisteren

Creëren van veiligheid in gesprekken en bespreken van kaders

Omgaan met dilemma's als vertrouwenspersoon

Oefening: Het hele gesprek

Nabespreking

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 25 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 20 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 24 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 3 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Strafrecht voor vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docenten

Joyce Boonstra
Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0195

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Tijdens deze cursus worden onderwerpen uit het strafrecht behandeld die belangrijk zijn in het uitoefenen van het werk van vertrouwenspersoon. 

Allereerst wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Ook komt aan bod wanneer volgens de wet voor de vertrouwenspersoon een aangifteplicht bestaat. 

Daarna bespreken we het doen van aangifte. Wanneer kan dat, wie kan dat doen en wat zijn voor- en nadelen? Tijdens het onderdeel over het strafrechtelijk onderzoek komt aan bod wat er gebeurt als er een aangifte is gedaan en welke actoren er betrokken zijn bij een strafrechtelijke onderzoek en de fasen die daarna komen. Ook wordt ingegaan op de rechten van een slachtoffer, degene die aangifte heeft gedaan. 

Tijdens het laatste onderdeel van de cursus wordt alles wat ervoor is behandeld samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een vertrouwenspersoon rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon is staat te herkennen wanneer er sprake is van strafbare feiten

• Weet de vertrouwenspersoon wanneer er een aangifteplicht bestaat en dus in welke gevallen geen absolute vertrouwelijkheid kan worden gegarandeerd 

• Kan de vertrouwenspersoon een melder adviseren over het doen van aangifte

• Weet de vertrouwenspersoon hoe het doen van aangifte in zijn werk gaat en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat er na het doen van aangifte gebeurt en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wie er bij een strafrechtelijk onderzoek betrokken zijn en kan de melder hierover informeren 

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rechten zijn van een melder na het doen van aangifte en kan de melder hierover informeren

• Weet de vertrouwenspersoon wat de rol van de vertrouwenspersoon is bij het doen van aangifte

Programma

---

Strafbaar of niet strafbaar?

• Tijdens dit onderdeel wordt besproken waar de grens ligt tussen wel en niet strafbaar handelen. Zo is seksuele intimidatie in principe niet strafbaar, maar wanneer wordt een grens overgegaan zodat dat wel het geval is? Wanneer geldt voor de VP een aangifteplicht? 

Aangifte doen

• Hoe gaat het doen van aangifte precies in zijn werk? Waar en wanneer doe je dat? Kan de VP voor iemand anders aangifte doen? Wat zijn voor-, maar ook nadelen? Welke rol kan de VP hierin spelen? Wat zijn de gevolgen? Op deze en meer vragen wordt antwoord gegeven tijdens dit onderdeel van de cursus. 

Strafrechtelijk onderzoek

• Wat gebeurt er nadat er een aangifte is gedaan? Tijdens dit onderdeel komen de verschillende fasen van een strafrechtelijk onderzoek aan bod, van aangifte of melding tot en met een (eventueel) rechterlijk vonnis.

---

---

Actoren

• Wie spelen er een rol binnen de strafrechtspleging? We bespreken onder andere: verdachte, aangever / slachtoffer, advocaat, opsporingsambtenaren, Openbaar Ministerie en rechterlijke macht. 

Slachtofferrechten

• Tijdens dit onderdeel van de cursus wordt ingegaan op de rechten die een aangever heeft, bijvoorbeeld om op de hoogte te worden gehouden van het strafrechtelijk onderzoek, maar ook de mogelijkheid tot het verhalen van geleden schade. 

De rol van de VP

• Tijdens dit laatste onderdeel wordt alles wat ervoor is samengebracht, doordat aan bod komt welke rol de VP kan spelen als het om strafrecht gaat. Besproken wordt waar een VP rekening mee moet houden wanneer wordt geadviseerd over het wel of niet doen van aangifte en welke rol de VP vanaf dat moment kan spelen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Donderdag 27 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 8 oktober 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 2 december 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Verdieping formele en informele wegen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docenten

Joyce Boonstra
Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0197

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Als vertrouwenspersoon vervul je een essentiële rol bij het informeren van werknemers over de verschillende oplossingsmogelijkheden die tot hun beschikking staan bij het omgaan met klachten over ongewenst gedrag op de werkvloer. Het is de taak van de vertrouwenspersoon om een werknemer te begeleiden en te informeren over de voor- en nadelen van de beschikbare opties, evenals de mogelijke consequenties die aan een keuze verbonden zijn. Dit kan werknemers namelijk helpen bij het maken van een weloverwogen beslissing en het zetten van de juiste stappen. Deze training rust de vertrouwenspersoon uit met de nodige kennis om de werknemer van voldoende en juiste informatie te verschaffen met betrekking tot een oplossingsmogelijkheid. 

Tijdens deze training worden de verschillende oplossingsmogelijkheden besproken. Hiervoor zal een onderscheid worden gemaakt tussen formele en informele wegen. In het algemeen zullen de voor- en nadelen van een formele of informele oplossing worden besproken. Vervolgens wordt specifiek ingegaan op een aantal oplossingsmogelijkheden: wat houdt deze mogelijkheid in, welke voor- en nadelen zitten hieraan, wat zijn de gevolgen ervan en wie zijn erbij betrokken. Bij elke mogelijkheid wordt de rol die de vertrouwenspersoon hierin kan spelen belicht. Tot slot gaan we nog in de op hoe de vertrouwenspersoon deze informatie op de juiste wijze kan overbrengen aan de werknemer. Het is tenslotte niet jouw taak als vertrouwenspersoon om het probleem op te lossen. In het laatste onderdeel krijgen de deelnemers tips en tools om de juiste balans te vinden tussen informeren en sturen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding, voorlichting en informeren. 

Doelen

Na afloop van deze cursus :

• Heeft de vertrouwenspersoon een grondig begrip van formele en informele oplossingsmogelijkheden

• Is de vertrouwenspersoon in staat om aan de hand van een gesprek de mogelijke opties te identificeren 

• Kent de vertrouwenspersoon de voor- en nadelen van de oplossingsmogelijkheden 

• Is de vertrouwenspersoon in staat om de juridische, organisatorische en emotionele implicaties van een mogelijkheid te identificeren 

• Kan de vertrouwenspersoon de werknemer op de juiste wijze informeren over de impact van bepaalde wegen

• Beschikt de vertrouwenspersoon over communicatievaardigheden die nodig zijn om werknemers op een duidelijke en begrijpelijke manier te informeren en te begeleiden

• Is de vertrouwenspersoon in staat om complexe informatie effectief over te brengen en eventuele vragen of zorgen van werknemers te bespreken

• Is de vertrouwenspersoon in staat om een constructieve dialoog tussen betrokken partijen tot stand te brengen 

• Weet de vertrouwenspersoon wat zijn rol is in specifieke processen 

• Is de vertrouwenspersoon in staat om informatie aan te dragen zonder de werknemer te sturen in het nemen van een beslissing

Programma

---

Overzicht van informele & formele oplossingsmogelijkheden 

• In dit onderdeel wordt een overzicht gegeven van de verschillende informele wegen & formele procedures die beschikbaar zijn voor het behandelen van klachten en conflicten op de werkvloer.De basishouding van vertrouwenspersoon

Formele oplossingsmogelijkheden

• De verscheidene formele procedures worden toegelicht en uitgediept. De voor- en nadelen en consequenties van de opties worden besproken. De deelnemers leren over de rol van de vertrouwenspersoon in het formele proces en de relevante wet- en regelgeving.

Informele oplossingsmogelijkheden en communicatievaardigheden

• Dit onderdeel behandelt de waarde en effectiviteit van informele oplossingsmogelijkheden. De deelnemers leren over verschillende communicatiestijlen, conflicthanteringstechnieken en bemiddelingsvaardigheden die kunnen worden toegepast om constructieve dialogen te bevorderen en conflicten op informele wijze op te lossen.

---

---

Objectieve informatieverstrekking

• De focus ligt op het verstrekken van objectieve informatie over formele en informele oplossingsmogelijkheden. Deelnemers leren hoe ze deze informatie op een duidelijke en begrijpelijke manier kunnen overbrengen, zonder hun persoonlijke mening of voorkeur te laten doorschemeren. Er wordt besproken hoe ze werknemers kunnen helpen de voor- en nadelen van elke optie te begrijpen.

Begeleiding & ondersteuning 

• Deelnemers leren hoe ze werknemers kunnen begeleiden en ondersteunen bij het nemen van beslissingen over oplossingsmogelijkheden. Ze ontdekken technieken om werknemers aan te moedigen hun eigen keuzes te maken en om te gaan met mogelijke zorgen of twijfels. Er wordt ook aandacht besteed aan het respecteren van de vertrouwelijkheid en ethische aspecten van de communicatie.

Oefeningen en casestudies

• Deelnemers krijgen de gelegenheid om hun opgedane kennis en vaardigheden toe te passen in praktische oefeningen en casestudies. Ze zullen situaties simuleren waarin ze formele en informele oplossingsmogelijkheden moeten overwegen en werknemers moeten informeren en begeleiden.

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 18 maart 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 3 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Dinsdag 10 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 11 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Vertrouwenspersoon: De vertrouwenspersoon (bijstand bij) de klachtencommissie

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Mevrouw mr. Joyce Boonstra

Mevrouw Precious Chocolaad LL.B

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0191

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze locatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Een melder van ongewenst gedrag kan ervoor kiezen, eventueel na informele opties te hebben doorlopen, de formele weg te bewandelen en een klacht in te dienen bij de klachtencommissie. Hierbij zal de melder mogelijk ondersteuning wensen van een vertrouwenspersoon. 

Het is aan de vertrouwenspersoon om een melder te informeren over deze route, wat zijn bijvoorbeeld de voor- en nadelen. Daarnaast zal een melder, indien deze weg wordt overwogen, ook graag willen weten hoe een klachtenprocedure er ongeveer uitziet, welke bevoegdheden een klachtencommissie heeft, hoe er onderzoek wordt uitgevoerd en wat mogelijke uitkomsten en consequenties zijn. Tijdens de cursus bespreken we ook wie er allemaal betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek en wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure.

Dit valt af te leiden uit de klachtenregelingen van organisaties. Tijdens de cursus bespreken we hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen.

Besluit een melder daadwerkelijk een klacht in te dienen, dan kan de vertrouwenspersoon de melder tijdens deze fase ondersteunen. Hiervoor is het goed dat vertrouwenspersonen een goed beeld hebben van hun exacte rol tijdens de gang naar de klachtencommissie en op wat voor manier zij melders kunnen ondersteunen. 

Niet alleen een melder kan echter bijstand vragen aan een vertrouwenspersoon tijdens een klachtenprocedure. Ook de beklaagde heeft vaak recht op ondersteuning van een vertrouwenspersoon. Wij geven nadrukkelijk ook aandacht aan deze positie van de vertrouwenspersoon.

Deze cursus biedt BNS op het taakgebied van de vertrouwenspersoon: opvang en begeleiding.

Doelen

Na afloop van deze cursus weet de vertrouwenspersoon:

• voor- en nadelen van de gang naar de klachtencommissie 

• mogelijke uitkomsten van een klachtenprocedure 

• mogelijke consequenties van het doorlopen van een klachtenprocedure (voor zowel melder als beklaagde)

• waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• hoe klachtenregelingen er over het algemeen uitzien en hoe een klachtenregeling te lezen

• hoe de klachtenprocedure over het algemeen in zijn werk gaat 

• wie er betrokken zijn bij een klachtenprocedure en wat hun rollen zijn bij klachtenonderzoek 

• wat de rechten en plichten van de verschillende betrokkenen zijn in een klachtenprocedure 

• hoe bijstand te verlenen door een vertrouwenspersoon aan een melder in het kader van een klachtenprocedure

• tegen welke dillema’s mogelijk aangelopen kan worden in geval van bijstand bij een klachtenprocedure en hoe hiermee om te gaan

• hoe klachtenonderzoek door de klachtencommissie in zijn werk gaat

• over welke bevoegdheden de klachtencommissie beschikt

• hoe de klachtencommissie tot een uitspraak komt en wat de mogelijke uitkomsten zijn

• welke nazorg kan worden geboden door een vertrouwenspersoon 

• hoe bijstand aan een beklaagde in zijn werk gaat en wat specifieke aandachtspunten zijn

Programma

---

Waarvoor de klachtencommissie kan worden benaderd

• Behandelen van verschillende situaties waarvoor een klachtencommissie kan worden benaderd 

• Bespreken van de meest gebruikelijke klachtenregelingen

De klachtenprocedure

• Hoe gaat de procedure precies in zijn werk, uit welke fasen bestaat deze

Betrokkenen en hun rollen bij de klachtprocedure en het klachtonderzoek

Rechten, plichten en positie van de betrokkenen: klager, aangeklaagde / beklaagde en getuigen

• Heeft een klager recht op inzage in alle stukken die de klachtencommissie heeft vergaard?

• Moet klager toestemmen als (de advocaat van) beklaagde eist aanwezig te zijn bij het hoorgesprek met de klachtencommissie?

• Mag de vertrouwenspersoon klager letterlijk terzijde staan en de hoorzittingen bijwonen? En wat als de klachtencommissie dat weigert?

Bijstand aan een klager door de VP

• Hoe vang je een klager emotioneel op die wordt geconfronteerd met negatieve uitlatingen van collega´s?

• Hoe kan de vertrouwenspersoon het beste omgaan met de angst van klager voor repercussies van de zijde van beklaagde of wellicht van de leiding?

---

---

Dilemma’s

• Wat te doen als klager een formele klacht wil indienen, maar u daar in uw rol als vertrouwenspersoon niet achter staat?

• Zijn er situaties denkbaar dat de vertrouwenspersoon klager adviseert de klacht in te trekken? En kan dat zomaar?

Klachtonderzoek

Bewijsrecht

• In hoeverre moet een melder zelf bewijs aandragen? Wat wordt er precies verwacht?

Beraadslaging en uitspraak

• Hoe komt de klachtencommissie tot een uitspraak?

Formele en informele oplossingen

• Welke mogelijke uitkomsten zijn er als de klachtencommissie uitspraak doet?

De uitkomst van de klachtencommissie en hoe nu verder

• Welke nazorg kan een vertrouwenspersoon klager bieden?

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Maandag 29 april 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 10 juni 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 25 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Nascholing Jaarverslag van de vertrouwenspersoon

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Omgaan met Micro-agressie

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0193

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 250,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)
- Consumpties (koffie, thee, fris)
- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 4

Vertrouwenspersonen, intern en extern, zullen vaak een rapportage opstellen van de meldingen en klachten van het afgelopen jaar; het jaarverslag. Voor veel vertrouwenspersonen is dit een puzzel. Welke gegevens moet dit jaarverslag precies bevatten en wat verwacht de organisatie precies? Tijdens deze cursus wordt uitgebreid ingegaan hoe je als vertrouwenspersoon het jaarverslag schrijft en vervolgens presenteert. 

We beginnen met het doel van het jaarverslag en de verwachtingen die de meeste organisaties hierover hebben. Vervolgens gaan we in op de elementen die een jaarverslag normaal gesproken zoals heeft. Daarna bespreken we de registratie van meldingen gedurende het jaar: hoe doe je dat op een zodanige manier dat je het jezelf gemakkelijker kan maken tijdens het schrijven van het jaarverslag. Ook gaan we in op de vraag hoe vertrouwelijkheid te waarborgen bij het schrijven van het jaarverslag. Hoe analyseer je vervolgens de meldingen, trek je conclusies en doe je aanbevelingen. We behandelen een aantal voorbeelden van jaarverslagen om te laten zien op wat voor verschillende manieren het schrijven van een jaarverslag kan worden aangepakt. Aan het einde van de cursus geven we tips en tricks voor het daadwerkelijk schrijven en presenteren van het jaarverslag. Bij het presenteren krijgen deelnemers aan de cursus ook de gelegenheid om te oefenen. 

Deze cursus biedt BNS op de volgende taakgebieden van de vertrouwenspersoon: voorlichten en informeren & gevraagd en ongevraagd adviseren.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Weet de vertrouwenspersoon wat het doel is van het jaarverslag en wat er in grote lijnen wordt verwacht. 

• Weet de vertrouwenspersoon welke elementen een jaarverslag dient te bevatten. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen gedurende het jaar op een dusdanige manier te registeren dat de vertrouwelijkheid wordt gewaarborgd en het gemakkelijker is het jaarverslag op te stellen.

• Is de vertrouwenspersoon in staat meldingen te analyseren.

• Is de vertrouwenspersoon in staat conclusies te trekken op basis van de meldingen van het afgelopen jaar. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat aanbevelingen te formuleren. 

• Weet de vertrouwenspersoon hoe een jaarverslag moet worden geschreven. 

• Is de vertrouwenspersoon in staat het jaarverslag te presenteren.

Programma

---

Achtergrond

• Wat is het doel van een jaarverslag, wat is de visie op en de verwachtingen van een jaarverslag?

Elementen van het jaarverslag

• Wat neem je precies op in een jaarverslag? Bijv. een overzicht van het aantal meldingen en klachten in het afgelopen jaar en het soort meldingen en klachten, soorten oplossingen, preventie activiteiten, ongevraagd gegeven adviezen.

Registratie van meldingen 

• Hoe houd je je registratie het efficiëntste bij, zodat het jaarverslag gemakkelijker is op te stellen?

Vertrouwelijkheid 

• Hoe balanceer je vertrouwelijkheid ten opzichte van de informatie die je opneemt in het jaarverslag?

Analyse van de meldingen en klachten

• Hoe analyseer je de meldingen en klachten en verwoord je dat in het jaarverslag.

---

---

Conclusies en aanbevelingen

• Hoe kan je goed conclusies formuleren op basis van de gebeurtenissen van het afgelopen jaar en wat voor aanbevelingen zou je kunnen doen op basis hiervan.

Voorbeelden van jaarverslagen

• Tijdens dit onderdeel van de cursus bekijken we enkele voorbeelden van jaarverslagen van vertrouwenspersonen.Voorlichten & adviseren.

Schrijven van het jaarverslag 

• De leesbaarheid van een jaarverslag wordt niet alleen door de inhoud bepaald, maar ook door de vorm. Daar gaat dit onderdeel van de cursus op in. We geven praktische tips o.a. voor woordgebruik, het aanbrengen van een duidelijke structuur, gebruik van illustraties, grafieken of andere grafische representaties van cijfers.

Presenteren van het jaarverslag

• Tijdens dit onderdeel van de cursus worden tips en tricks gegeven over het presenteren van jouw bevindingen op zo’n manier dat ze het beste overkomen en conclusies en aanbevelingen ter harte worden genomen. 

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 7 maart 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 18 november 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Maandag 16 december 2024 | 13.30 - 17.30 uur

---

Nascholing Actualiteitencursus voor Vertrouwenspersonen

Praktische informatie

Deze nascholing wordt fysiek gehouden op verschillende data. Onderaan deze pagina kunt u alle data vinden.

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor (interne en externe) vertrouwenspersonen die op zoek zijn naar verdieping. De cursus is geschikt als nascholing.

Mogelijk is hiervoor al de Basisopleiding Vertrouwenspersoon gevolgd. Dit is geen vereiste voor het volgen van deze cursus.

Docent

Joyce Boonstra

Precious Chocolaad

Accreditatie

Deze bij- en nascholing is geaccrediteerd door de beroepsvereniging Landelijke Vereniging van Vertrouwenspersonen (LVV). Dit betekent dat je - indien gewenst - na de bijscholing je deelnamecertificaat kunt indienen t.b.v. je hercertificering (alleen als je al geregistreerd staat bij Hobéon SKO). 

Deelnemers ontvangen een certificaat als zij 100% van de tijd aanwezig waren en het cursusgeld is voldaan.

LVV accreditatienummer: VP-0192

Aantal deelnemers

Minimaal 8 en maximaal 16 personen.

Wijze van deelname

Fysiek
Op onze cursuslocatie in Den Haag (Koninginnegracht 60)

Naslagwerk

Deelnemers aan de cursus ontvangen uitgebreide handouts en ook een syllabus met actuele en relevante informatie.

Kosten

EUR 450,-
per persoon

In deze prijs is inbegrepen:

- Cursusmateriaal (handouts en syllabus)

- Consumpties (koffie, thee, fris)

- Bewijs van deelname

PE-PUNTEN: 6

Als vertrouwenspersoon ben je de sleutelfiguur in het creëren van een veilige en ondersteunende werkomgeving voor anderen. De wereld van de vertrouwenspersonen is er echter één die nooit stilstaat en waarin het van groot belang is om jezelf continu te blijven ontwikkelen. Het op de hoogte zijn van deze voortdurende veranderingen en het opdoen van nieuwe kennis en inzichten is dan ook van cruciaal belang om professionaliteit te waarborgen. Tijdens deze training zorgen wij ervoor dat je weer voldoende bent uitgerust om te navigeren in dit evoluerende landschap. 

Het doel van de training is het verdiepen en uitbreiden van kennis door inzicht te bieden in nieuwe ontwikkelingen en aan de slag te gaan met actuele casussen uit de praktijk. Allereerst gaan we in op de vernieuwingen en ontwikkelingen die spelen binnen het vakgebied van de vertrouwenspersoon. Tijdens dit onderwerp worden verschillende kaders en bevindingen toegelicht. Nadat we de actualiteiten hebben besproken gaan we even terug naar de basis: wat zijn de hoofdtaken van de vertrouwenspersoon, hoe vul je deze in en wat zijn de competenties van de vertrouwenspersoon? In dit onderdeel wordt aan de deelnemers de mogelijkheid geboden om te reflecteren op hoe zij op dit moment functioneren als vertrouwenspersoon. Zo is het natuurlijk mogelijk dat je in een bepaald patroon bent geraakt waarin een aantal essentiële onderdelen van je takenpakket naar de achtergrond zijn verdwenen. Ook kan je in je werk tegen bepaalde knelpunten aanlopen waarvan je niet weet hoe je deze moet oplossen. Even teruggaan naar het startpunt kan in deze gevallen verfrissend werken. Tot slot is er ruimte om aan de slag te gaan met casussen uit de praktijken van de vertrouwenspersonen. Hierbij zullen de vertrouwenspersonen oefenen met de gespreksvoering, elkaar de nodige feedback geven en elkaar mogelijke oplossingen aanreiken. 

Deze cursus biedt BNS op alle drie de taakgebieden van de vertrouwenspersoon.

Doelen

Na afloop van deze cursus:

• Is de vertrouwenspersoon op de hoogte van de nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied

• Heeft de vertrouwenspersoon een beeld van het eigen functioneren

• Is de vertrouwenspersoon in staat om te reflecteren op het eigen handelen en gedrag

• Heeft de vertrouwenspersoon de kaders waarbinnen deze functioneert weer helder voor ogen 

• Kent de vertrouwenspersoon de rol, taken, procedures en verantwoordelijkheden

• Heeft de vertrouwenspersoon het opvanggesprek geoptimaliseerd

Programma

---

Nieuwe ontwikkelingen

• Tijdens dit onderdeel wordt ingegaan op nieuwe ontwikkelingen binnen het vakgebied van de vertrouwenspersoon. Er wordt gekeken naar wet- en regelgeving, richtlijnen op het gebied van ongewenste omgangsvormen, nieuwe bevindingen op basis van onderzoeken en actuele cijfers ten aanzien van ongewenste omgangsvormen.

(Wettelijke) kaders

• Het is van belang dat vertrouwenspersonen de kaders waarbinnen zij functioneren scherp hebben. Tijdens dit onderdeel wordt de kennis met betrekking tot deze kaders opgefrist.

De rol en taken van de vertrouwenspersoon

• De rol en (hoofd)taken van de vertrouwenspersoon worden opnieuw besproken en toegelicht. Wat houden de hoofdtaken nu precies in en hoe geven de vertrouwenspersonen hier invulling aan in de praktijk? Deelnemers krijgen zowel van de andere vertrouwenspersonen als van de trainers tips en tools om deze taken zo goed mogelijk vorm te geven.

---

---

Competenties van de vertrouwenspersoon

• Deelnemers reflecteren in dit onderdeel op hun eigen functioneren. Over welke competenties moet een vertrouwenspersoon beschikken? Beschik je daar zelf over en waar kan je nog aan werken?

Het gesprek met de melder

• Deelnemers krijgen tijdens dit onderdeel de mogelijkheid om een eigen casus in te brengen. Aan de hand van de ingebrachte casus zal een rollenspel plaatsvinden. Na het rollenspel ontvangen de deelnemers feedback op hun wijze van gespreksvoering. De andere vertrouwenspersonen kunnen meedenken over mogelijke oplossingen ten aanzien van de ingebrachte casus.

Voorlichten & adviseren

• In dit onderdeel wordt verder ingegaan op de overige hoofdtaken van de vertrouwenspersonen. Op welke wijze kan je voorlichten? Welke adviezen kan je aan een organisatie geven op basis van een specifieke casus en hoe doe je dit?

Data & inschrijven

Deze cursus wordt op de navolgende data gehouden:

---

Dinsdag 28 mei 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Maandag 30 september 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---

Donderdag 21 november 2024 | 9.30 - 17.00 uur

---